RÉCEPTION DES MARCHANDISES
À la réception de votre commande, veuillez vérifier :
- que le nombre de colis indiqué sur la lettre du transporteur corresponde au nombre de colis livrés ;
- que le colis est intact et non endommagé ;
- Tout dommage extérieur constaté sur le colis doit être immédiatement signalé au livreur.
- Tout dommage constaté sur la marchandise doit être signalé – accompagné d’images et/ou de vidéos montrant clairement les dommages – à gigemma@libero.it AU PLUS TARD 5 JOURS après la date de livraison.
- En cas de dommage survenu pendant le transport, le produit sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat (hors frais de transport).
DÉFAUT DE COLLECTE
Si le livreur ne parvient pas à récupérer le colis après deux tentatives et qu'aucune instruction spécifique de nouvelle livraison n'a été fournie, le colis lui sera retourné. Les frais de livraison payés lors de la confirmation seront déduits du remboursement.