Conformément au décret législatif 206/2005, le client peut exercer son droit de rétractation en retournant les biens reçus et en obtenant le remboursement du prix payé. Les consommateurs qui, pour quelque raison que ce soit, ne sont pas satisfaits de leur achat disposent d'un délai de rétractation de 14 jours, sans pénalité et sans avoir à justifier de motifs. jours à compter de la livraison des marchandises achetées (art. 54 du décret législatif 206/2005)
Les frais d'expédition liés au retour à Donnagenese di Gemma Giulio & C SNC sont entièrement à la charge du consommateur.
PROCÉDURE DE RETRAIT/REMBOURSEMENT
1. Veuillez envoyer un préavis par courriel à gigemma@libero.it ou par téléphone en appelant le +39.347.67.81.955, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, le désir d'exercer le droit de rétractation.
2. Attendez une réponse de Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC. et organisez, par l'intermédiaire d'un transporteur de votre choix, l'expédition du produit soigneusement emballé dans son emballage d'origine et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était initialement contenu dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez communiqué votre souhait de vous rétracter.
3. Assurez l'envoi contre le vol et les dommages survenus pendant le transport et prenez en charge les frais y afférents. Si le produit retourné n'est pas assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC se réserve le droit de facturer tout dommage subi en déduisant le montant du remboursement.
4. Expédiez le produit à l'adresse suivante :
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancône - AN
Italie
Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur réception. ou fourni avec l'emballage d'origine et tous les manuels et/ou livrets d'instructions qui font partie de l'emballage d'origine.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC Conformément à l'article 56 du décret législatif 206/2005, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de l'intention de se rétracter. Le remboursement peut être différé au-delà de 14 jours uniquement jusqu'à ce que le consommateur ait prouvé avoir renvoyé les biens ou jusqu'à ce que ceux-ci aient été reçus par le transporteur. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC le premier des deux.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès du consommateur ; en tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais pour le consommateur.
Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :
- achat effectué en tant qu'entreprise avec numéro de TVA
- absence totale ou partielle de l'emballage d'origine
- absence d'éléments constitutifs du produit
- dommages causés au produit par des causes autres que le transport
- produits scellés ouverts par le consommateur
Le client est seul responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. (Article 54 du décret législatif 206/2005)
Le droit de rétractation est exclu conformément à l'article 59 du décret législatif 206/2005.