يحق للعميل ممارسة حقه في الإرجاع وفقًا للقانون D.Lgs 206/2005، عن طريق إعادة المنتج المستلم واسترداد المبلغ المدفوع. إذا لم يكن المستهلك راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب كان، يحق له الانسحاب من العقد المبرم بدون أي عقوبة ودون الحاجة لتوضيح السبب.خلال 14 يومًا أيام من تاريخ استلام المنتج الذي تم شراؤه (المادة 54 من القانون D.Lgs 206/2005)
تكاليف الشحن لإرجاع المنتج إلى Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC تقع بالكامل على عاتق المستهلك.
إجراءات طلب الإرجاع/الاسترداد
1. إرسال إشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني إلى info@ladygama.com.it خلال 14 يومًا من استلام البضاعة، الرغبة في ممارسة حق الإرجاع.
2. انتظر الرد من Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC، ثم قم بإرسال المنتج باستخدام شركة شحن من اختيارك، مع التأكد من تعبئته بعناية في عبوته الأصلية، وإرفاق جميع الملحقات ودليل التعليمات وكل ما كان مشمولًا في العبوة الأصلية، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ إبلاغ رغبتك في الإرجاع.
3. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
4. إرسال المنتج إلى العنوان التالي:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 أنكونا - AN
إيطاليا
يجب إعادة المنتجات بنفس الحالة التي تم استلامها فيها. أي مع العبوّة الأصلية وجميع الكتيبات أو أدلة التعليمات التي كانت جزءًا من العبوة الأصلية.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC بالإشارة إلى المادة 56 من القانون D.Lgs 206/2005، سيتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الإبلاغ برغبة الانسحاب من العقد. قد يتم تأخير الاسترداد بعد 14 يومًا فقط إذا لم يقدم المستهلك إثباتًا على إعادة إرسال المنتجات أو حتى يتم استلامها من قبل Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC حسب الحالة التي تحدث أولاً.
سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في المعاملة الأصلية، ما لم يتفق المستهلك على خلاف ذلك بشكل صريح؛ وفي جميع الأحوال، لن يتحمل أي تكلفة نتيجة لهذا الاسترداد.
يُستثنى حق الإرجاع في الحالات التالية:
- شراء تم كشركة مع رقم ضريبي (p.iva)
- عدم وجود العبوة الأصلية بالكامل أو جزئيًا
- غياب الأجزاء الأساسية للمنتج
- تلف المنتج لأسباب غير متعلقة بالنقل
- منتجات مختومة تم فتحها من قبل المستهلك
يكون العميل مسؤولاً فقط عن أي نقصان في قيمة المنتجات الناتج عن التعامل معها بطريقة غير ضرورية لتحديد طبيعتها أو خصائصها أو كيفية عملها. (المادة 54 من القانون D.Lgs 206/2005)
يُستثنى حق الإرجاع كما هو محدد في المادة 59 من القانون D.Lgs 206/2005