客户可以根据《意大利立法令》第206/2005号法令的规定行使撤回权，退回收到的商品并获得已支付金额的退款。消费者无论出于何种原因对购买不满意，均有权解除签订的合同，且无需承担任何处罚或说明理由。，在14天内 自商品交付之日起（《意大利立法令》第206/2005号法令第54条）
退货至Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC所产生的运输费用完全由消费者承担。
行使撤回权/退款的程序
1. 提前通过电子邮件发送至gigemma@libero.it 或拨打+39.347.67.81.955联系， 在收到商品后的14天内， 表达行使撤回权的意愿。
2. 等待Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC的回复，并在通知撤回意愿后的14天内，使用自选的快递公司将产品妥善包装在原始包装中，并附带所有配件、说明书及原包装内的所有内容寄出。
3. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
4. 将产品寄送至以下地址：
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Pezzotti街10号
邮编60127 安科纳 - 安科纳省
意大利
退回的商品必须保持与收到时相同的状况。 即配备原始包装以及属于原包装和原装箱的所有可能的说明书和/或手册。
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC 根据《意大利立法令》第206/2005号法令第56条，将在通知撤回合同意愿之日起14天内进行退款。仅当消费者未能证明已退回商品或商品尚未被收到时，退款可能会在14天后延迟， Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC 以先发生的情况为准。
退款将使用与初始交易相同的付款方式进行，除非消费者另有明确约定；在任何情况下，消费者均不会因退款而承担任何费用。
在以下情况下不适用撤回权：
- 作为持有增值税号的企业购买
- 完全或部分缺少原始包装
- 缺少产品的组成部分
- 由于运输以外的原因造成产品损坏
- 消费者打开密封的产品
客户仅对其因非确定商品性质、特征和功能所必需的操作而导致的商品价值减少负责。（《意大利立法令》第206/2005号法令第54条）
根据《意大利立法令》第206/2005号法令第59条的规定，不适用撤回权