30 günlük iade politikamız kapsamında, bir ürünü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gün süreniz vardır.
İade için uygun olması adına ürünün, aldığınız zamankiyle aynı durumda olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, tüm etiketlerinin üzerinde olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir. Ayrıca, fiş veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
Bir iade başlatmak için bize info@ladygama.com adresinden ulaşın. İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
LADY GAMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
İTALYA
İadeniz kabul edildiğinde, size bir iade gönderim etiketi ve paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, istediğiniz zaman info@ladygama.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Siparişi teslim aldığınızda inceleyin ve herhangi bir kusur, hasar veya yanlış ürün aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirebilir ve çözüm sağlayabiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Belirli ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilen ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca, tehlikeli materyaller, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Ne yazık ki, promosyonlu ürünler veya hediye çeklerinin iadesini kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrıca satın almaktır.
Avrupa Birliği için 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlerden bağımsız olarak, ürünler Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürün aldığınız zamankiyle aynı durumda olmalı, giyilmemiş veya kullanılmamış olmalı, tüm etiketleri üzerinde olmalı ve orijinal ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca, fiş veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
İadenizi alıp inceledikten hemen sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde ödemenizi otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize geri yatıracağız. Banka veya kredi kartı şirketinin iadenizi işleyip görünür hale getirmesi biraz zaman alabilir.
İadenizin onaylanmasından itibaren 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen gigemma@libero.it adresinden bizimle iletişime geçin.
Müşteri, D.Lgs 206/2005 yönetmeliği uyarınca cayma hakkını kullanarak aldığı ürünü iade edebilir ve ödediği tutarın geri ödenmesini talep edebilir. Herhangi bir nedenle satın aldığı üründen memnun kalmayan tüketici, hiçbir ceza ödemeden ve sebep belirtmeden yaptığı sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso, come da normativa del D.Lgs 206/2005, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato. Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, 14 gün içinde satın alınan ürünün tesliminden itibaren (Madde 54 D.Lgs 206/2005)
Donnagnese’ye iade için yapılan nakliye masrafları tamamen tüketiciye aittir.
CAYMA/İADE PROSEDÜRÜ
1. Cayma hakkını kullanma isteğinizi önceden info@ladygama.com adresine e-posta ile bildirin, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde, cayma hakkını kullanma isteğinizi iletin.
2. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC’den yanıt bekleyin ve kendi seçeceğiniz bir kargo firması ile ürünü, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve orijinalinde bulunan her şey ile dikkatlice paketleyerek, cayma isteğinizi ilettiğiniz günden itibaren 14 gün içinde gönderin.
3. Gönderinizi hırsızlık ve nakliye hasarına karşı sigortalatın ve ilgili masrafları karşılayın. İade edilen ürün fatura bedeli üzerinden sigortalanmamışsa, nakliye sırasında oluşan hasar veya kayıplarda Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, uğranan zararı geri ödenecek tutardan düşme hakkını saklı tutar.
4. Ürünü şu adrese gönderin:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
İtalya
Ürünler, teslim alındıkları şekilde iade edilmelidir. Yani orijinal ambalajlarıyla ve paketin/ambalajın bir parçası olan varsa kullanım kılavuzları ve/veya kitapçıklarıyla birlikte olmalıdır.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, Madde 56 D.Lgs 206/2005’e uygun olarak, cayma hakkı bildirildikten sonra 14 gün içinde iade işlemini gerçekleştirecektir. İade, yalnızca tüketicinin ürünü gönderdiğini kanıtlayana kadar veya ürün Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC’ye ulaşana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) 14 günü aşabilir.
İade işlemi, ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemi ile yapılacaktır; aksi tüketici tarafından açıkça kabul edilmedikçe farklı bir yöntem kullanılmaz ve bu iade için tüketiciye herhangi bir ek ücret yansıtılmaz.
Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
- şirket olarak ve vergi numarası ile yapılan alışverişler
- orijinal ambalajın tamamen veya kısmen olmaması
- ürünün ayrılmaz parçalarının eksikliği
- ürünün nakliye harici nedenlerle zarar görmesi
- tüketici tarafından açılmış mühürlü ürünler
Müşteri, malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan dışında yapılan işlemler sonucunda malların değerindeki azalmadan yalnızca sorumludur. (Madde 54 D.Lgs 206/2005)
Cayma hakkı, Madde 59 D.Lgs 206/2005 kapsamında tanımlanan durumlarda geçerli değildir.