นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าของเราภายใน 30 วันระบุว่า หลังจากที่คุณได้รับสินค้าแล้ว คุณมีเวลา 30 วันในการขอคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับ ต้องไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน ต้องมีป้ายสินค้าครบถ้วน และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อสินค้า

ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ info@ladygama.com สินค้าที่ขอคืนต้องจัดส่งไปยังที่อยู่ดังต่อไปนี้: 

เลดี้ กามา

VIA PEZZOTTI 10

60127 ANCONA - AN

อิตาลี

หากการคืนสินค้าถูกอนุมัติ เราจะส่งฉลากสำหรับการจัดส่งคืนสินค้าและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีและสถานที่จัดส่งพัสดุ สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้แจ้งขอคืนล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ทุกเวลา ที่ info@ladygama.com 

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับและติดต่อเราทันทีหากพบข้อบกพร่องหรือความเสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขให้

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าเน่าเสีย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น ออเดอร์พิเศษหรือสินค้าส่วนบุคคล) และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้ เราไม่รับคืนสินค้าที่เป็นวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าบางรายการ กรุณาติดต่อเราได้เลย

ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าส่งเสริมการขายหรือบัตรของขวัญได้

การเปลี่ยนสินค้า
วิธีที่เร็วที่สุดในการรับสินค้าที่คุณต้องการ คือคืนสินค้าชิ้นที่ได้รับ และเมื่อการคืนได้รับการอนุมัติแล้ว ให้สั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาไตร่ตรอง 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป
แม้จะมีข้อกล่าวข้างต้น หากสินค้าถูกส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ในการยกเลิกหรือคืนสินค้าภายใน 14 วันไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามโดยไม่ต้องให้เหตุผล ตามที่กล่าวไว้ สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับ ต้องไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน ต้องมีป้ายสินค้าครบถ้วน และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อสินค้า

การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนของคุณแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนอัตโนมัติผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตจะดำเนินการและแสดงยอดคืนเงินให้เห็น
หากเกิน 15 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว กรุณาติดต่อเราที่ gigemma@libero.it

ลูกค้ามีสิทธิ์ในการถอนสัญญาตามกฎหมาย D.Lgs 206/2005 โดยคืนสินค้าที่ได้รับและได้รับเงินคืนเต็มจำนวน สำหรับผู้บริโภคที่ไม่พึงพอใจด้วยเหตุผลใด ๆ กับการซื้อ มีสิทธิ์ถอนสัญญาโดยไม่มีค่าปรับและไม่ต้องระบุเหตุผล, ภายใน 14 ภายใน 23 วันนับจากวันที่รับสินค้าที่ซื้อ (มาตรา 54 พระราชกฤษฎีกา 206/2005)

ค่าขนส่งที่เกิดขึ้นจากการคืนสินค้าไปยัง Donnagnese จะเป็นความรับผิดชอบทั้งหมดของผู้บริโภค

ขั้นตอนการขอยกเลิก/ขอคืนเงิน

1. แจ้งล่วงหน้าทางอีเมลไปที่ info@ladygama.com , ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ความประสงค์ในการใช้สิทธิ์ขอยกเลิกการซื้อ 

2. รอการตอบกลับจาก Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC และดำเนินการจัดส่งสินค้าโดยใช้ผู้ขนส่งที่คุณเลือกเอง โดยต้องบรรจุสินค้าอย่างรอบคอบในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม คู่มือ และสิ่งที่รวมอยู่ในชุดเดิมทั้งหมด ภายใน 14 วันนับจากวันที่แจ้งความประสงค์ในการขอยกเลิก

3. ทำประกันการขนส่งสำหรับกรณีโจรกรรมและเสียหาย และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง หากสินค้าที่คืนไม่ได้รับการประกันตามมูลค่าในใบแจ้งหนี้ ในกรณีเกิดความเสียหายหรือสูญหายระหว่างขนส่ง Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC ขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าสินไหมจากจำนวนเงินที่จะคืนให้

4. ส่งสินค้าที่อยู่ดังนี้:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
ถนนเปซโซตติ 10
60127 อันโคนา - AN
อิตาลี

สินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพเดียวกับวันที่รับสินค้า คือ ต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมและต้องมีคู่มือหรือหนังสือแนะนำที่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสินค้าและบรรจุภัณฑ์เดิม

5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC ตามมาตรา 56 พระราชกฤษฎีกา 206/2005 จะดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่แจ้งความประสงค์ในการยกเลิกสัญญา การคืนเงินอาจล่าช้าเกิน 14 วัน ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคยังไม่ได้แสดงหลักฐานการส่งคืนสินค้าหรือจนกว่าสินค้าจะถูกตรวจรับโดย Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC แล้วแต่กรณีใดจะเกิดก่อน

การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่ผู้บริโภคจะตกลงเป็นอย่างอื่น; ในทุกกรณี ผู้บริโภคจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ จากการคืนเงินนี้

สิทธิ์ในการขอยกเลิกจะถูกยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

• การซื้อในนามบริษัทที่มีเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมหรือบรรจุภัณฑ์เดิมบางส่วน
• ขาดองค์ประกอบสำคัญของสินค้า
• สินค้าชำรุดที่เกิดจากสาเหตุที่ไม่เกี่ยวกับการขนส่ง
• สินค้าปิดผนึกที่ถูกเปิดโดยผู้บริโภค

ลูกค้าจะรับผิดชอบต่อการลดมูลค่าสินค้าที่เกิดจากการจัดการที่เกินความจำเป็นในการตรวจสอบลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของสินค้า (มาตรา 54 พระราชกฤษฎีกา 206/2005)

สิทธิ์ในการขอยกเลิกถูกยกเว้นตามที่กำหนดโดยมาตรา 59 พระราชกฤษฎีกา 206/2005