Наша политика возврата в течение 30 дней предусматривает, что после получения товара у вас есть 30 дней, чтобы запросить возврат.
Чтобы товар мог быть возвращён, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, не должен быть надет или использован, должен иметь все ярлыки и быть в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@ladygama.com. Возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу:
ЛЕДИ ГАМА
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ITALIA
Если возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной отправки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.
По любым вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь к нам в любое время по адресу info@ladygama.com
Повреждения и проблемы
Проверьте свой заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами в случае дефектов, повреждений или если вы получили неверный товар. Это позволит нам оценить ситуацию и решить проблему.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров нельзя вернуть, например, скоропортящиеся товары (например, еда, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары для личной гигиены (например, косметика). Также мы не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы или сомнения по конкретному товару, не стесняйтесь обращаться к нам.
К сожалению, мы не можем принять возврат акционных товаров или подарочных сертификатов.
Обмены
Самый быстрый способ получить желаемый товар — вернуть полученный и, после одобрения возврата, приобрести новый отдельно.
Период для отмены заказа — 14 дней для Европейского Союза
Несмотря на вышеуказанное, если товар отправлен в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без необходимости объяснять причину. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не должен быть надет или использован, должен иметь все ярлыки и быть в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Возвраты денежных средств
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы уведомим вас о том, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения, в течение 10 рабочих дней вы автоматически получите возврат на тот же способ оплаты, который использовали при покупке. Банку или эмитенту карты может понадобиться время для обработки и отображения возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу gigemma@libero.it.
Клиент может воспользоваться правом на отмену покупки согласно законодательству D.Lgs 206/2005, вернув полученный товар и получив возврат уплаченной суммы. Покупатель, который по какой-либо причине остался недоволен покупкой, имеет право отказаться от заключённого договора без штрафов и без объяснения причин., в течение 14 дней с момента доставки приобретённого товара (ст. 54 Законодательного декрета 206/2005)
Транспортные расходы, понесённые за возврат в Donnagnese, полностью ложатся на потребителя.
ПРОЦЕДУРА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОТКАЗА/ВОЗВРАТА
1. Предварительно сообщить по электронной почте на info@ladygama.com, в течение 14 дней с момента получения товара, о намерении воспользоваться правом на отказ.
2. Дождаться ответа от Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC и, используя курьерскую службу по вашему выбору, отправить тщательно упакованный товар в оригинальной упаковке, с полным комплектом аксессуаров, инструкций и всего содержимого, входившего в оригинальную упаковку, в течение 14 дней с момента уведомления о намерении отказаться от покупки.
3. Застраховать отправление от кражи и повреждений при транспортировке и оплатить соответствующие расходы. В случае, если возвращаемый товар не был застрахован на сумму, указанную в счете, при повреждениях или утере во время транспортировки Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC оставляет за собой право удержать любые понесённые убытки из суммы возврата.
4. Отправить товар по адресу:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Виа Пеццотти, 10
60127 Анкона - АН
Италия
Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором были получены, то есть с оригинальной упаковкой и, при наличии, с инструкциями и/или руководствами, входившими в оригинальную упаковку.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC в соответствии со ст. 56 Законодательного декрета 206/2005 произведёт возврат средств в течение 14 дней с момента уведомления о намерении отказаться от договора. Возврат может быть задержан после 14 дней только до тех пор, пока потребитель не подтвердит отправку товаров или пока товары не будут получены Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Возврат средств будет произведён тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, если только потребитель явно не согласовал иное; в любом случае, никаких расходов за возврат средств потребитель не несёт.
Право на отказ исключается в следующих случаях:
- покупка, совершённая как компания с НДС-номером
- полное или частичное отсутствие оригинальной упаковки
- отсутствие составных частей товара
- повреждение товара по причинам, не связанным с транспортировкой
- пломбированные товары, вскрытые потребителем
Клиент несёт ответственность только за уменьшение стоимости товаров, вызванное обращением, отличным от необходимого для установления их природы, характеристик и функционирования. (ст. 54 Законодательного декрета 206/2005)
Право на отказ исключается в случаях, предусмотренных ст. 59 Законодательного декрета 206/2005