Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie besagt, dass du nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten besitzen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@ladygama.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
LADY GAMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ITALIEN
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kontaktiere uns jederzeit unter info@ladygama.com
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgabe von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rückgabe von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du erhältst, was du möchtest, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten besitzen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter gigemma@libero.it.
Der Kunde kann das Widerrufsrecht gemäß dem Gesetzesdekret D.Lgs 206/2005 ausüben, indem er die erhaltene Ware zurückgibt und die Rückerstattung des gezahlten Preises erhält. Der Verbraucher, der aus irgendeinem Grund mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden ist, hat das Recht, vom abgeschlossenen Vertrag ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen zurückzutreten., innerhalb von 14 Tage ab dem Lieferdatum der gekauften Ware (Art. 54 GvD 206/2005)
Die Transportkosten für die Rücksendung an Donnagnese gehen vollständig zu Lasten des Verbrauchers.
VERFAHREN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFS/RÜCKERSTATTUNG
1. Vorab per E-Mail an info@ladygama.com , innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, den Wunsch, das Widerrufsrecht auszuüben, mitteilen.
2. Auf die Antwort von Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC warten und dann, mit einem Kurier Ihrer Wahl, das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und vollständig mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und allem, was ursprünglich enthalten war, innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs versenden.
3. Die Sendung gegen Diebstahl und Transportschäden versichern und die entsprechenden Kosten übernehmen. Falls das zurückgesandte Produkt nicht zum auf der Rechnung angegebenen Wert versichert wurde und während des Transports Schäden oder Verluste auftreten, behält sich Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC das Recht vor, eventuelle Schäden von dem zu erstattenden Betrag abzuziehen.
4. Das Produkt an folgende Adresse senden:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Italien
Die Artikel müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden, d.h. mit der Originalverpackung sowie eventuell vorhandenen Handbüchern und/oder Bedienungsanleitungen, die Teil der Originalverpackung sind.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC wird gemäß Art. 56 GvD 206/2005 die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vornehmen, an dem der Widerruf mitgeteilt wurde. Die Rückerstattung kann über die 14 Tage hinaus zurückgehalten werden, bis der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgesendet hat oder bis die Ware bei Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC eingegangen ist, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall dürfen dem Verbraucher durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Kauf als Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- vollständiges oder teilweises Fehlen der Originalverpackung
- Fehlen von wesentlichen Bestandteilen des Produkts
- Beschädigung des Produkts durch andere Ursachen als den Transport
- vom Verbraucher geöffnete versiegelte Produkte
Der Kunde haftet ausschließlich für die Wertminderung der Waren, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Handhabung ergibt. (Art. 54 GvD 206/2005)
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für das, was in Art. 59 GvD 206/2005 festgelegt ist.